RUILEN EN RETOURNEREN

Ben je niet tevreden over je item(s)? Dan is het natuurlijk altijd mogelijk om het te retourneren of te ruilen!
Je kunt je pakketje retour sturen binnen de retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van je pakketje mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet! Retourneringen vallen voor eigen rekening.

 
WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?

  • Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst. Bestellingen die buiten de 14 dagen retourtermijn vallen worden niet geaccepteerd en de kosten voor het opnieuw opsturen van de niet geaccepteerde retour vallen voor eigen rekening.

  • Wij accepteren de items alleen retour in originele staat oftewel ongedragen, geen vlekken, geen haren van huisdieren,

    geen schade, geurloos, ongewassen en met het kaartje eraan in originele verpakking. 

  • Wij geven geen garantie op het wassen en ook geen garantie op studs, glitters, pailletten, steentjes, draagsporen, krassen en parels.

  • Sieraden, badmode en haaraccessoires mogen niet retour vanwege hygiënische redenen.

  • Schoenendozen graag niet beplakken en als retourdoos gebruiken bij het retourneren van de schoenen.

  • De retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van de verzender en worden niet door ons vergoed.

  • Sale/afgeprijsde items mogen geretourneerd worden. Wanneer je een artikel uit de sale retourneert krijg je hier een tegoedbon voor terug. Wanneer je een non sale artikel retourneert ontvang je geld terug op de rekening.


HOE RETOURNEER IK MIJN BESTELLING?

  • Check of je retour binnen de retourtermijn van 14 dagen valt.
  • Vul het bijgevoegde retourformulier in, en zend deze mee met je pakketje.
  • Via een gewenst postbedrijf (DHL, PostNL etc.) kun je in een paar stappen eventueel online een
    retourlabel aanmaken. Via DHL kan dit vanaf €3,45. 
  • Hierna kun je zelf het pakket brengen naar een postkantoor.
  • Wanneer wij jou retour in ontvangst hebben genomen, hanteren wij 10 dagen voor het overmaken van
    het geld op je rekening


Retouradres: Crijnssenstraat 19, 3814 RH Amersfoort

 

Belangrijk!

  • Wij halen pakketjes niet af bij afleverpunten. Wanneer dit toch het geval zal zijn, wordt deze helaas weer terug verzonden naar je eigen adres.
  • Het retour sturen van een pakketje valt onder de verantwoording van de afzender.
  • House of Heaven Fashion kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een beschadigde of zoekgeraakte zending.
    Hou altijd je track en trace bij jou tot je retour is verwerkt. Deze ontvang je van je post punt.

 

Voor eventueel verdere vragen over je retour kun je ons mailen.
Het mailadres is info@houseofheavenfashion.nl.
Wij streven ernaar om binnen 24uur te reageren.


HOE SNEL WORDT MIJN RETOUR VERWERKT?

Zodra wij jou pakket hebben ontvangen hanteren wij 10 dagen voor de verwerking van je retour.
Het bedrag wordt binnen de 7-10 dagen terug gestort. Wordt je retour afgekeurd en wil je het item retour ontvangen dan vragen wij opnieuw €4,15 aan verzendkosten.
Ontvangen wij een bestelling retour in verband met een onvolledig/foutief adres en wil je het item opnieuw ontvangen dan zijn wij genoodzaakt om de gemaakte retourkosten in rekening te brengen.


KAN IK MIJN BESTELLING RUILEN?

Wil jij een item ruilen voor een andere maat ? Dan kan dit binnen 14 dagen.
Vul dan ook het bijgeleverde retourformulier in en geef duidelijk aan voor welke item
en welke maat je de bestelling wilt ruilen.

Zodra wij je pakket hebben ontvangen kijken wij eerst of het door jou gewenste item
nog voorradig is in de gewenste maat en kleur. Als deze voorradig is, verzenden
wij dezelfde dag je bestelling kosteloos naar jou.

Is het item niet voorradig dan storten wij het bedrag van het product terug.